“问道”统帅装饰，学习经营之道。

商业的形式百象万千，经营的智慧始终如一。榜样决定人生，偶像决定命运，经营企业也是如此，要向行业标杆看齐。与顶尖人士产生连接、不断碰撞..

2017年2月17日，巨海集团董事长成杰老师带领着巨海家人去往上海统帅装饰集团，进行参观、学习、交流。

上海统帅装饰集团，住宅装修工程设计与施工一级资质单位，主要从事住宅、商业空间等的设计与施工，已通过ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系认证。旗下在上海设有浦东、徐汇、普陀、宝山、奉贤、嘉定、杨浦等七家直营分公司，业务向全国市场辐射。曾承接全国多项高级写字楼、酒店、商场、中高档住宅楼盘等项目的装饰设计与施工，创造了一个又一个精品工程。公司拥有一支由上百人组成的海内外优秀青年设计团队，设计作品和工程案例曾获得多项国内外大奖。设有独立的工艺研发中心，研发实力雄厚，拥有8项专利技术和1项工艺音像制品版权。并在上海总部成立独立的水电公司，在施工队伍的职业化管理上为全国树立了标杆，在规范化施工、标准化服务等方面一直保持行业领先水平，以一流的口碑著称于全国。

走进这家企业学习不仅是对装潢行业，对任何经营企业的人都将是一种震撼。而震撼从踏进这家公司开始...让小编惊叹的不仅是整洁的办公环境、不仅是周到的服务，更多的是那一面挂满奖牌的荣誉墙。它代表的是大众的认同，是最好的行业证明。

那么究竟是什么样的经营理念，什么样的团队才能做到今天的“统帅”呢，这应该是此刻所有人的疑问，也是我们此次学习之旅的目的，让我们将镜头转向会议室，回顾本次交流的精彩瞬间吧。

成杰老师致辞

首先感谢杨海董事长，能为我们家人提供这样一个好的机会，在此学习交流经验，我与杨海董事长认识十年之久，这十年的时间，我看着杨海董事长将统帅发展成行业的传奇与佳话，那么，在这个轻松的环境中，让我们走进统帅，走近杨海董事长，探究统帅是如何做到行业的标杆？

杨海董事长精彩分享

很开心今天能与大家坐在一起聊天，学习，其实我也曾与大家一样，有过迷茫困惑的时候，但是，我没有放弃而是一直在摸索，最后机缘巧合走进了装潢行业，2005年公司成立，大家都在烦恼业务怎么来，而我害怕的却是有业务我做不好怎么办？ 正因为如此，统帅的发展中最注重的是服务和细节。细节决定了品质，细节决定了客户对你的满意度，细节决定一切。下面我与大家分享我经营企业中的三大方面。
1人才发展方面
关于人才方面，在企业起步阶段，团队人员少，易于管理，我也没有关注这方面的管理，但是当企业发展壮大之后，我才意识到，我不知道该如何与他们交流，而作为一个领导，不能给员工引导，就等于对员工的不负责。在这里我也要感谢成杰老师，走进巨海让我的运营管理能力得以提升。对于员工的发展，不限制每个人的才能，让他们的能力发展到最大化。这不仅是对员工、对公司的发展也是最好的战略。
2管理方式
我们每一年都会根据公司的发展定战略，2017年，我们的战略方向是工程品质的提升，每一个细节都要优化。在管理员工上，我们注重他们的健康。因此将每一个周四下午作为员工的活动时间，设立俱乐部，让员工在紧张的工作中保持好的生活方式。这样也是一种很好的企业文化。

3慈善事业

一心一意图谋发展，真心真意回报社会，是我们的发展理念。我们每年都拿出一部分资金，支持贫困山区的教育事业。就如同成杰老师一样，以帮助人、影响人、成就人为己任。

在杨海董事长分享后，我们进行了交流与碰撞。

家人“问道”：杨总您好，您一直倡导要注重细节，但是注重细节就意味着要增加成本，成本增加就意味着利润降低。请问您是如何权衡细节与成本呢？
杨董分享：虽然说我们的行业会有所不同，但细节与成本主要是行为和形式上的东西，细节可能与成本无关，细节大多数时候是你的服务意识。细节（意识）做好了，往往会给你带来更大的收益。

成杰老师洞见：我们经营企业不能因为节约而降低标准，细节与品质是不冲突的，他们往往是一种意识与行为，而一切行为的背后来自于习惯，习惯最终会变成一种意识。

家人“问道”：您好，杨总，您刚提到的人才管理方面，您说不能限制他们的才能，要让员工的能力价值最大化，请问如何做才是不限制他们的才能呢？在您的公司是如何体现的？能否举例说明一下？

杨董分享：很多人认为，前台就是打打电话，司机就是为我们开开车，其实这是错误的，一个人职能与其创造的价值无关，我们应该让每一个员工的潜能发挥到极致。

家人“问道”：您好，我也从事装修行业，但是一直没有大的发展，而且我发现我身边有很多企业做大了很快就倒闭了，我想知道您是如何打破瓶颈，发展到今天的呢？
杨董分享：做任何事都有核心导向，原则性的东西一定要抓住（比如：品质），产品的品质一定要做好，还有就是利他，作为一个管理者，要做好榜样，凡事以客户的利益，员工的利益为重，这样你才会有一个好的团队，认同的客户群体。
成杰老师洞见：首先要抓住根本，君子固本，本利而道生。产品是1，营销是0，我们要把产品做好，这样才会有一切。其次要不断地改革与创新，随着社会的发展进步不断的进行企业的战略调整。最后就是要尊重合作伙伴，这样才能发挥协作的力量。

在最后成杰老师问道杨海董事长：
问：杨董，我认为创业是人生最好的修行，那，对与您来说，创业的动机是什么？你的优势又在哪里呢？
杨董分享：我觉得每一个创业或者是追求成功的目的都源于想让家人过上好的生活，我也是一样，我创业的动机就是这样的简单真实，而说到优势，我觉得我最大的优势就在于责任，我做每一件事情都以责任为主，剩下的是努力与付出，这是每个人都需要的一种信念。

经过一天的学习与交流之后，每一位学员都有很大的收获与感触，他们将自己的感悟写下来，分享给身边的每一个人。

学习碰撞·心得分享

丁海燕分享：

丁海燕
上海卡夫贸易有限公司 总经理
他山之玉催我成器
——巨海统帅装饰企业访问有感
《诗经》曰：他山之石可以为错……他山之石可以攻玉。今天，在成杰老师的带领下，我们一行来到上海统帅装饰集团，我们来＂取宝＂啦！

【顾客利益至高无上】
＂所有人在担心没有单怎么办，而我在问自己来了单服务不好怎么办？＂当统帅装饰杨董分享在创业之初他的思维方式时，让我一下子明白企业与企业最大的区别就在于老板的思维方式和思考问题的品质和高度？在＂顾客价值＂被日益重视的今天，一家企业早在12年前就把顾客利益最大化，注定12年后的今天，统帅装饰无可厚非的成为行业的标杆，同行的典范！
【员工思想需要高度统一】
和所有发展中企业一样，统帅装饰在一路成长的过程中也不可避免遇上各种各样的问题，而人的问题是最显而易见的。杨董在关键时候对于人员问题所采用的策略可谓企业用人之经典案例，＂了解需求，合理安排，精英部队，高度统一。＂一个管理者在企业危难时刻所展示的格局、胸襟、魄力成为力挽狂澜的利器！让人肃然起敬！
【学习终生，终生学习】
一家成功的企业一定是领导人以及团队不断学习，始终走在时代发展趋势的前列，审时度势，步步为营，紧跟潮流的结果。统帅装饰与巨海教育10年的紧密合作，奠定了发展的基础，夯实了企业发展必备的要素。王石先生说：学习是一种状态，一种生活、工作的态度。跟市场学，跟同行学，跟顾客学，跟成功的企业学（譬如统帅装饰），跟老师学（我们的恩师成杰老师）……学无止境，学无定论。亲爱的同门同修，在学习成长的路上遇见你们真好！

姜媛分享：

姜媛
上海桂启装饰材料有限公司
感谢感恩成杰老师和杨海杨董组织这次聚会，让我们共同学习，交流。在这次参访统帅装饰中感悟最深的几点：
1、细节定成败，细节是行为习惯和意识，细节是平凡的，也是不足为奇的，一句话，一个动作，一个念想……细节像沙砾一样微不足道，很容易被忽视，但却不可轻视它，它可能成就你一生的辉煌，也能毁掉你一世的英明。统帅是非常注重细节的一家公司。
2、工匠精神，把产品的核心力闪光点，发挥到极致。
3、尊重合伙人，员工也好，合作伙伴也好，供应商，都非常尊重。在员工培训中让每个员工潜能最大化。
4、不断创新和改革，才能立于不败之地。

魏国伟分享：

魏国伟
上海地原地产有限公司 总经理
2017年2月17日下午跟随成杰老师走入了统帅装饰董事长杨海的企业。所有同学用“震撼”二个字来形容，统帅装饰，他为客户而诞生，因理想和责任而存在。杨董分享了10年来统帅的发展历程。管理方式，团队管理，企业文化，培养人才，合作伙伴以及公司的三大核心。短短三个小时的分享，让每一位家人都收获满满。统帅服务：“让客户满意，是统帅人不懈的追求”“打造细节，匠心筑家”每一位家人都能感受到杨董的大爱，格局和胸怀。在创始人杨董的带领下，统帅坚守初心，不忘初心，诚信经营，创新突破，将公司发展成了全国住宅装饰行业的标杆。
感恩巨海，感恩成杰老师，感恩丁海燕女神介绍，与杨董认识，统帅装饰为我的新公司装修，感恩杨总亲自来到工地现场2次，为我按排了统帅的首席设计师黄佳黄总，按排了优秀的施工经理张总，工期期间，设计师一直跟踪服务，短短的一个多月的工期又加上过年期间，2位经理几乎每天都到现场查看，设计师也到施工现场十多次。统帅的每一位施工人员都非常的细心。用心。让我放心，我亲眼看见，体验到统帅装饰的服务用心，真正做到让客户满意。感恩统帅装饰的董事长杨总！感恩统帅装饰的所有付出的员工感谢大家！感谢所有的家人们！

李伟英分享：

李伟英
上海茂控机电设备 总经理
今天统帅活动引发思考：1：企业为何做不大？2：如何真正做好自己？触动行动3个方案：1：不能只停留在产品思维，服务思维，还需注重：营销思维，品牌思维！2：不断学习成长想法将自己变成一流才能吸引一流。3：能力长相等难超越别人，但格局必须比人大，永远只感恩帮助过我们的人，不懂感恩就无法富有，不要总活在自己的世界里，要活在市场，顾客的世界里才能真正了解客户的困惑与需求，做到超预期…… 感谢成杰老师！感谢杨董！成杰老师身上有一种力量：大爱！热情！细致……

李永华分享：

李永华
上海欣聪闻鸣美甲 总经理
2017年2月17日在成杰老师的带领下，我们一行参观了统帅装饰的总部，同时杨董给我们分享了创业经历和成功之道让我们受益匪浅：
一，每一个挫折的经历都是成长。
二，做任何事情不要只考虑自己的利益。
三，做好工匠精神，提升独特的卖点——统帅水电。
四，没有客户价值就不会长久。
五，装修程序复杂，统帅细节无处不在。
以上几点都值得我们学习，我们去行动。感谢成杰老师和杨海杨董智慧分享，感恩
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每个人的分享都很精彩，很触动人心，是的，一天的时间不长也不短，我们用一天的时间，走进高手的企业，是给自己最好的礼物。成杰老师之所以经常带领家人进行游学式的参观学习活动，就是为了让大家同成长，共进步。也希望此次“统帅”之行在带给大家震撼的同时，更多的是对企业发展的帮助。